Політика відшкодування

Політика повернення коштів

Повернення та обмін

Дякуємо, що обрали BukaStars .
Ми щиро вдячні за вашу довіру та підтримку. Наша мета — переконатися, що вам сподобається кожна річ, яку ви отримаєте.
Якщо з якоїсь причини ваше замовлення не зовсім відповідає дійсності, ви можете повернути його протягом 14 днів з дати доставки.

Зверніть увагу, що якщо ви вирішите відмовитися від доставки , ви будете відповідальні за будь-які митні збори, податки або витрати на зворотну доставку. Ці витрати будуть вирахувані з суми вашого відшкодування після того, як посилка повернеться на наш склад у ЄС.
Дякуємо за ваше розуміння.

Витрати на зворотну доставку покриває покупець, окрім випадків, коли товар має виробничий дефект — у такому разі ми подбаємо про це.

Зверніть увагу, що вироби, виготовлені на замовлення та на замовлення, не підлягають поверненню чи обміну, а також не підлягають поверненню.
Товари, придбані під час фінального розпродажу , також не підлягають поверненню та відшкодуванню .

З будь-яких питань щодо повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою
📩 shop@bukastars.com.ua

Умови повернення

  • Повернення приймається протягом 14 днів з моменту доставки.

  • Товар повинен бути в оригінальному стані , з усіма етикетками та упаковкою, що залишилися неушкодженими.

  • Зношені, змінені або пошкоджені речі не приймаються.

  • Кілька посилок з одного замовлення можна повернути разом.

  • Вироби, виготовлені на замовлення або за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.

  • Товари з остаточного розпродажу не підлягають поверненню чи відшкодуванню.

  • Вартість зворотної доставки покриває клієнт, окрім випадків, коли повернення пов'язане з підтвердженим виробничим дефектом.

Як повернути

  1. Напишіть нам на адресу shop@bukastars.com.ua з номером вашого замовлення , щоб розпочати процес.

  2. Ми рекомендуємо перевірених перевізників, таких як DHL, UPS, GLS, FedEx або InPost .
    (Обробка повернень через USPS або Royal Mail може тривати довше.)

  3. Зверніть увагу, що відправник несе відповідальність як за вартість , так і за ризик зворотного відправлення.
    BukaStars не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження під час транспортування.

Біржі

Ми раді запропонувати обмін на товари, які відповідають наступним умовам:

  • Товар не ношений, непраний, не змінений та має всі оригінальні етикетки .

  • Обмін можливий на той самий стиль іншого розміру , лише один раз.

  • Якщо запитуваний розмір буде в наявності, ми зарезервуємо його та відправимо після отримання вашого повернення.

  • Якщо ви бажаєте змінити колір або стиль , будь ласка, поверніть товар і оформіть нове замовлення.

  • Усі товари для обміну повинні бути повернуті в одній упаковці .

  • Обмін можливий лише з тієї ж країни, куди замовлення було спочатку відправлено.

Повернення коштів

  • Щоб отримати відшкодування, товари повинні бути в ідеальному стані , з усіма етикетками та упаковкою, що не пошкоджені.

  • Вироби, виготовлені на замовлення або на замовлення , не підлягають поверненню або обміну.

  • Після того, як ваше повернення прибуде на наш склад, обробка може зайняти до 14 робочих днів .

  • Після того, як наша команда з якості схвалить повернення, ваше відшкодування буде надіслано на ваш початковий спосіб оплати .

  • Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням після завершення повернення коштів.

  • Якщо товар не відповідає умовам повернення, його буде відправлено вам назад.

Якщо у вас є якісь запитання або вам потрібна допомога, наша служба підтримки клієнтів готова допомогти вам —
📩 shop@bukastars.com.ua

Дякуємо, що ви є частиною BukaStars .
Ми щиро цінуємо вашу довіру, терпіння та розуміння.